Politique de confidentialité – VIP Transport QC
1. Collecte d’informations
Nous recueillons des informations lorsque vous remplissez un formulaire, effectuez une réservation ou consultez notre site web. Ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et toute autre donnée nécessaire au traitement de votre demande. Des informations techniques, telles que votre adresse IP et le type de navigateur utilisé, peuvent également être collectées par le biais de cookies.
2. Utilisation des données
Vos informations servent à gérer vos réservations, à répondre à vos demandes, à améliorer nos services et à garantir la sécurité du site. Nous ne partageons vos données avec des tiers que si la loi l’exige.
3. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé. Malgré ces efforts, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée.
4. Cookies
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ces cookies si vous le souhaitez.
5. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur modification ou leur suppression en nous contactant via le formulaire de contact
6. Modifications La présente politique peut être mise à jour à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.
7. Contact
Pour toute question, vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact
Merci de votre confiance.
Pour toute question concernant la protection des renseignements personnels, veuillez communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels, M. Yves Langlois, président, via le formulaire de contact.
Politique d’annulation Transport VIP Québec
Conditions d’annulation et de remboursement
Toute annulation effectuée plus de 48 heures avant l’heure prévue du service est entièrement remboursable. Si l’annulation est faite entre 24 et 48 heures avant le service, des frais équivalents à 50 % du montant total seront appliqués. Pour toute annulation survenant dans un délai de moins de 24 heures, aucun remboursement ne sera accordé.
Retards et absences
En cas de retard du client, le chauffeur attendra jusqu’à un maximum de 15 minutes sans frais supplémentaires. Passé ce délai, des frais additionnels pourront être appliqués ou la réservation considérée comme annulée sans remboursement. Toute absence du client sans notification préalable sera également considérée comme une annulation de dernière minute et ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
Cas exceptionnels
Dans certaines circonstances exceptionnelles, comme des conditions météorologiques extrêmes ou des événements imprévus affectant la sécurité du transport, Transport VIP Québec se réserve le droit d’annuler ou de reporter le service. Dans ces cas, un remboursement intégral ou un report de la réservation pourra être proposé selon la disponibilité.